Le rôle de soutien et de facilitateur

Les rôles de soutien et de facilitateur contribuent fortement à l’effet de mobilisation recherché. Ils agissent sur le sentiment de confiance et de reconnaissance par l’utilisation d’attitudes stimulantes et encourageantes, par la mise en place d’un code d’éthique qui régit les échanges et par l’utilisation de rétroactions positives et constructives qui agissent sur le sentiment de reconnaissance.

Le matériel et l’encadrement offerts facilitent l’exécution des tâches et minimisent le sentiment d’incertitude face au changement.

Pour cette raison, cette section traite du concept de mobilisation.

Suite : Sensibiliser les agents multiplicateurs

© CTREQ 2013 Auteurs : Marie-Martine Dimitri et Pierre Potvin.